Politica de Retur

POLITICA DE RETUR

La AromaExpert Shop poti returna fara griji in 14 zile de la primirea coletului conform OUG 34/2014.

• Nu ti se potriveste produsul livrat sau pur si simplu nu iti place?
• Nu este nici o problema. Poti returna in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului avand posibilitatea sa alegi un alt produs sau banii inapoi.

PASI DE URMAT

1. Inainte sa expediati coletul va rugam sa ne trimiteti un mail la office@aromaexpert.ro in care sa ne informati cu privire la retur. Astfel ne asiguram ca vom urmari mai usor returul. Ne-ar placea sa ne spuneti motivul de retur pentru a imbunatati calitatea produselor si serviciilor SC TOP POZITIV SRL.
2. Ambalati produsul in punga sau cutie, pentru a ne asigura ca acesta ajunge intr-o stare buna la noi.
3. Trimiteti cu orice firma de curierat coletul la sediul SC TOP POZITIV SRL: Bd. Calea Mosilor, Nr.227, Parter, Camera 2, Bloc 37, Scara 2, Apartament 56, Sector 2, Mun.Bucuresti CP 020868

           * Plata returului este suportata de catre client.
           * Nu acceptam retururi trimise prin Posta Romana


VREI SA SCHIMBI PRODUSUL?

Comanda plasata care contine schimbul cu o alta masura sau un alt produs, nu va beneficia de transportul gratuit.
In cazul inlocuirii produsului cu un alt produs, acesta trebuie sa aiba o valoare egala sau mai mare decat valoarea produsului returnat.


VREI SA PRIMESTI BANII INAPOI?

Returnarea banilor se face prin transfer bancar in maxim 14 zile lucratoare de la receptionarea returului si primirea datelor bancare corecte. Facem tot posibilul sa ii returnam in cel mai scurt timp posibil.

Returnarea se face in ambalajul original. Prin forma de ambalare ne asiguram ca produsele ajung fara urme de lovituri in timpul transportului.

In cazul a doua sau mai multe colete neridicate, orice comanda noua se onoreaza numai cu plata in avans.


Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat sau produsul prezinta defecte, va rugam sa ne contactati in maxim 24H de la primirea coletului printr-un email la office@aromaexpert.ro, pentru a remedia aceasta neplacere, prin inlocuirea sau rambursarea banilor, iar toate taxele de transport vor fi suportate de www.aromaexpert.ro

         

          Cu drag,
          Echipa Aromaexpert